Terma & Syarat JOM99 – Peraturan Penggunaan Platform Hiburan Malaysia

Terima kasih kerana memilih jom99 sebagai platform hiburan dalam talian anda. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengatur hubungan antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan jom99 ("Platform", "kami" atau "jom99") berhubung penggunaan laman web jom99.world dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawahnya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform jom99 – sama ada melalui pelayar web komputer, telefon pintar atau sebarang peranti lain – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform jom99 serta-merta.

jom99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform jom99 selepas sebarang pindaan disiarkan bermakna anda menerima perubahan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform jom99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan platform.
• Bermastautin di Malaysia atau merupakan warganegara Malaysia yang layak dari segi undang-undang untuk menggunakan perkhidmatan jom99.
• Tidak termasuk dalam mana-mana kategori individu yang dilarang menggunakan platform perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.
• Tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri (self-exclusion) yang dikenakan oleh jom99 atau mana-mana badan berkaitan.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nombor telefon Malaysia yang sah untuk pengesahan OTP, kata laluan yang kuat dan sebarang maklumat lain yang diminta oleh jom99 dari semasa ke semasa. Anda bersetuju bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar, tepat dan terkini. jom99 berhak untuk mengesahkan identiti ahli pada bila-bila masa dan meminta dokumen sokongan sekiranya diperlukan, terutamanya untuk proses pengeluaran berjumlah besar.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di jom99 pada setiap masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat peranti yang berbeza – adalah dilarang sama sekali. Pelanggaran peraturan ini boleh mengakibatkan penggantungan kekal semua akaun berkaitan dan pembatalan semua baki, bonus serta kemenangan tertunggak.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun jom99 anda.
• Memastikan akaun tidak digunakan oleh mana-mana orang lain, termasuk ahli keluarga.
• Melaporkan kepada jom99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses jom99 bebas daripada perisian hasad atau keylogger.

jom99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Untuk keselamatan tambahan, kami menggalakkan semua ahli jom99 untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan dalam profil akaun mereka.

Semua transaksi kewangan di platform jom99 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). jom99 tidak menerima mata wang asing dan tiada penukaran mata wang terlibat dalam sebarang transaksi. Kaedah pembayaran yang diterima adalah:

• FPX: Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank Malaysia lain yang menyokong FPX.
• eWallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan DuitNow.

Syarat Deposit: Deposit minimum untuk kasino dan permainan slot adalah RM1. Deposit minimum untuk pertaruhan sukan adalah RM2. jom99 tidak mengenakan caj untuk deposit. Walau bagaimanapun, bank atau penyedia eWallet anda mungkin mengenakan caj penghantaran mengikut polisi masing-masing – ini adalah di luar kawalan jom99.

Syarat Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau kaedah lain yang telah disahkan oleh jom99. Masa pemprosesan pengeluaran adalah dalam masa 5 hingga 30 minit untuk pengeluaran biasa. Untuk pengeluaran melebihi RM10,000, jom99 berhak meminta pengesahan identiti tambahan yang mungkin memerlukan masa lebih lama. Semua pengeluaran dalam RM dan dikreditkan terus ke akaun bank atau eWallet Malaysia yang anda daftarkan.

jom99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli yang layak. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Syarat Rollover (Pertaruhan): Setiap bonus yang dikreditkan ke akaun jom99 anda perlu dipertaruhkan sebanyak kali tertentu (bergantung kepada jenis bonus) sebelum anda layak untuk membuat pengeluaran. Syarat rollover biasanya antara 5x hingga 30x bergantung kepada promosi.
• Had Masa: Kebanyakan bonus mempunyai tempoh sah yang terhad. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dibatalkan secara automatik.
• Had Taruhan Maksimum: Semasa menyelesaikan syarat rollover bonus, taruhan maksimum yang dibenarkan mungkin dihadkan. Melanggar had taruhan semasa rollover boleh mengakibatkan pembatalan bonus.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan di jom99 menyumbang secara sama kepada syarat rollover. Sebagai contoh, taruhan pada baccarat mungkin menyumbang berbeza berbanding taruhan pada slot. Semak terma spesifik setiap promosi untuk butiran.

jom99 berhak untuk menolak, membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus atau promosi jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui penyalahgunaan bonus boleh dibatalkan tanpa notis.

Semua permainan kasino live dan slot di jom99 – termasuk baccarat, roulette, blackjack, sic bo, dragon tiger, casino hold'em dan semua permainan slot – tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka setiap permainan.

Untuk permainan kasino live yang menggunakan dealer manusia sebenar, keputusan akhir dealer adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang didokumentasikan. Dalam kes gangguan teknikal seperti kehilangan sambungan semasa pusingan aktif, jom99 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang betul. Jika keputusan tidak dapat ditentukan dengan pasti, taruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang dalam semua permainan jom99:

• Penggunaan bot automatik, perisian kecerdasan buatan atau sebarang alat yang boleh memberikan kelebihan tidak adil.
• Penggunaan kaedah arbitraj atau "matched betting" untuk mengeksploitasi syarat bonus.
• Kolusi antara pemain dalam permainan yang melibatkan berbilang peserta.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mencerobohi atau memanipulasi sistem perisian jom99.

Bahagian pertaruhan sukan jom99 merangkumi lebih 35 jenis sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Liga Champions UEFA), badminton (BWF World Tour, Thomas Cup, All England), e-sukan (MPL Malaysia, VALORANT Champions Tour) dan banyak lagi. Semua taruhan tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Odds: Odds yang dipaparkan pada masa pengesahan taruhan adalah yang diterima pakai, bukan odds yang dipaparkan pada masa anda mula-mula memilih pasaran. Odds boleh berubah antara pemilihan dan pengesahan.
• Perlawanan Dibatalkan: Jika perlawanan dibatalkan sebelum bermula, semua taruhan pra-perlawanan akan dibatalkan dan wang dipulangkan. Untuk perlawanan yang dihentikan selepas bermula, peraturan bergantung kepada badan pentadbir sukan dan polisi jom99 untuk sukan berkenaan.
• Taruhan In-Play: Taruhan dalam perlawanan (in-play) yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan. Odds in-play boleh berubah dengan pantas dan jom99 tidak bertanggungjawab atas keputusan taruhan akibat kelewatan sambungan internet pengguna.
• Cash Out: Fungsi cash out tersedia untuk perlawanan dan pasaran terpilih. Tawaran cash out adalah berdasarkan situasi semasa perlawanan dan boleh berbeza atau ditarik balik pada bila-bila masa oleh jom99.
• Parlay: Untuk taruhan parlay, jika satu atau lebih kaki dibatalkan, taruhan dikira semula menggunakan odds kaki-kaki yang sah sahaja. Jika hanya satu kaki berbaki, taruhan dianggap sebagai taruhan tunggal.

jom99 berhak untuk membatalkan atau menolak sebarang taruhan jika terdapat kesilapan manifest dalam penetapan odds, atau jika terdapat bukti manipulasi pasaran atau maklumat dalaman yang digunakan oleh pihak tertentu untuk keuntungan tidak sah.

Pengguna jom99 adalah dilarang sama sekali daripada melakukan perkara-perkara berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun kekal, pembatalan semua kemenangan dan baki, serta kemungkinan tindakan undang-undang:

• Mendaftar atau menggunakan platform jom99 jika anda berumur bawah 18 tahun.
• Mendaftar lebih daripada satu akaun di jom99.
• Menggunakan identiti, maklumat peribadi atau kaedah pembayaran orang lain.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot, skrip atau kecerdasan buatan untuk mengakses atau bermain di jom99.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform jom99.
• Percubaan untuk menggodam, mencerobohi sistem atau mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal dalam platform jom99.
• Menyebarkan kandungan fitnah, kasar, berunsur perkauman atau menyalahi undang-undang melalui platform jom99.
• Mengeksploitasi kesilapan sistem, kesilapan odds atau bug teknikal untuk keuntungan tidak adil. Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara ini akan dibatalkan.

jom99 menghormati privasi semua ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan platform jom99, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami yang terpakai serentak dengan Terma ini.

jom99 mengumpul maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform, termasuk nombor telefon, rekod transaksi dan data penggunaan untuk tujuan:

• Menguruskan akaun anda dan menyediakan perkhidmatan yang diminta.
• Memproses deposit, pengeluaran dan bonus.
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram (AML).
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan platform jom99.
• Mengesan dan mencegah penipuan serta penyalahgunaan platform.

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan jom99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. jom99 tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang nyata.

Platform jom99 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan atau waranti yang tersurat mahupun tersirat kecuali yang dinyatakan secara khusus dalam Terma ini. jom99 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas gangguan, tanpa ralat atau bebas daripada komponen berbahaya.

jom99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami daripada aktiviti permainan dan pertaruhan di platform, termasuk kerugian yang berpunca daripada kesilapan teknikal yang tidak dapat dielakkan.
• Kehilangan keuntungan, data atau peluang yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan yang berada di luar kawalan jom99.
• Sebarang tindakan pihak ketiga yang mempengaruhi penggunaan akaun anda akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.
• Kelewatan atau kegagalan yang berpunca daripada keadaan di luar kawalan jom99 termasuk gangguan internet, gangguan sistem perbankan atau peristiwa luar biasa (force majeure).

Dalam setiap keadaan, had liabiliti jom99 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

jom99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan maklumat palsu.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Permintaan penutupan akaun oleh pengguna sendiri.

Pengecualian Diri: Ahli jom99 yang berpendapat mereka memerlukan rehat dari aktiviti perjudian boleh memohon pengecualian diri (self-exclusion) melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan jom99. Tempoh pengecualian diri yang tersedia adalah 30 hari, 90 hari, 6 bulan, 1 tahun atau pengecualian kekal. Semasa tempoh pengecualian aktif, akaun jom99 anda tidak boleh digunakan dan jom99 tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada anda.

Jika akaun ditutup kerana pelanggaran Terma, baki yang tinggal mungkin tidak dipulangkan bergantung kepada jenis pelanggaran yang berlaku. jom99 akan memaklumkan keputusan penggantungan kepada pengguna melalui saluran yang bersesuaian.

jom99 mengambil pendekatan yang sangat serius terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian seharusnya kekal sebagai sumber keseronokkan dan tidak sekali-kali menjadi beban kewangan atau emosi kepada mana-mana individu. Oleh itu, Terma ini secara khusus menetapkan bahawa:

• Semua aktiviti permainan dan pertaruhan di jom99 adalah untuk tujuan hiburan sahaja.
• jom99 melarang penggunaan dana pinjaman, dana kecemasan atau wang keperluan harian untuk aktiviti perjudian di platform.
• Pemain yang menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian boleh dikenakan had atau penggantungan akaun oleh jom99 tanpa kebenaran pemain, semata-mata demi melindungi kepentingan pemain berkenaan.
• jom99 menyokong program kesedaran dan pencegahan ketagihan perjudian di Malaysia.

Jika anda atau orang yang anda sayangi memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, sumber bantuan berikut tersedia di Malaysia:

• Talian Kasih: 15999 (24 jam, percuma)
• Helpline Kesihatan Mental Kebangsaan: 1800-88-8000

Untuk maklumat lanjut tentang alat kawalan diri, dasar permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia melalui jom99, layati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

jom99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan perundangan atau kepentingan platform. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web jom99.world. Untuk pindaan yang bersifat material dan mempengaruhi hak pengguna secara signifikan, jom99 akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui notifikasi dalam platform atau melalui mesej kepada nombor telefon berdaftar.

Adalah tanggungjawab anda sebagai ahli jom99 untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform jom99 selepas sebarang pindaan disiarkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan pindaan tersebut sepenuhnya.

Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, atau penggunaan platform jom99, hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara mengikut peraturan yang bersesuaian.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat jom99 ini, atau jika anda memerlukan penjelasan tentang mana-mana peraturan yang dinyatakan di atas, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform jom99 – cara paling pantas untuk mendapat jawapan segera.
• E-mel: support@jom99.world – untuk pertanyaan yang lebih terperinci atau yang memerlukan dokumentasi.

Pasukan sokongan jom99 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk pada semua hari cuti umum dan perayaan Malaysia. Semua agen sokongan kami berbahasa Melayu dan Inggeris dan dilatih untuk membantu isu berkaitan Terma, akaun, pembayaran dan teknikal dengan cekap dan mesra.

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian keseluruhan antara anda dan jom99 berkaitan penggunaan platform dan menggantikan semua perbincangan, perwakilan atau perjanjian sebelumnya antara kedua-dua pihak berhubung perkara yang sama.